DB생명 고객센터를 통해 필요한 정보를 쉽게 얻는 방법에 대해 안내해드리겠습니다. 고객센터 전화번호는 1588-3131이며, ARS는 24시간 이용이 가능하지만 상담사 연결은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지만 가능합니다.
DB생명 고객센터 개요
고객센터 전화번호
DB생명 고객센터의 대표 전화번호는 1588-3131입니다. ARS를 통해 간편하게 정보 확인이 가능하지만, 상담사와 직접 연결되는 시간은 제한적이니 유의해야 합니다.
시니어 전용 콜센터
만 65세 이상 고객을 위한 전용 콜센터도 운영하고 있습니다. 전화번호는 1566-5909이며, 이곳에서는 보다 전문적인 상담이 제공됩니다.
상담 업무 안내
보험 계약 대출
DB생명 고객센터의 주요 상담 업무 중 하나는 보험 계약 대출입니다. 고객은 보험계약 대출의 조회, 신청, 이자 납입, 상환, 내역 조회 등을 상담받을 수 있습니다.
사고 보험금 청구
사고로 인한 보험금 청구에 대한 상담도 가능합니다. 수술 및 입원 후 발생한 사고보험 관련 청구서를 팩스로 발송하거나 필요한 서류를 문자로 안내받을 수 있습니다.
계약 확인 서비스
계약 사항 조회
고객은 계약 사항을 문자로 받아보거나 해지환급금 조회, 중도 보험금 조회, 보험 가입 문의 등을 할 수 있습니다. 상담원에게 연결하여 더 자세한 정보를 받을 수 있습니다.
보험료 관련 서비스
보험료 관련 업무는 보험료 납입 내역 조회, 즉시 납입, 가상 계좌 발급, 자동이체 부활 신청 등이 포함됩니다. 미납이 2개월 이상 지속될 경우 해지될 수 있으니 주의가 필요합니다.
기타 서비스
증명서 발급
고객센터에서는 변액보험 전문 상담, 증권 재발행, 소득공제용 납입 증명서 발급 등 다양한 서비스를 제공합니다. 문의 사항이 있다면 상담원에게 직접 문의하는 것이 좋습니다.
다양한 상담 방법
DB생명 고객센터는 전화 상담 외에도 이메일 상담 서비스를 제공하고 있습니다. 그러나 현재 수화 서비스나 1:1 채팅 서비스는 제공되지 않으니 이 점 참고하시기 바랍니다.
자주 묻는 질문
고객센터 운영 시간은 어떻게 되나요?
상담사 연결은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능합니다. ARS는 24시간 운영됩니다.
보험 계약 대출은 어떤 서비스를 제공하나요?
보험 계약 대출 조회, 신청, 이자 납입, 상환 및 내역 조회 서비스가 제공됩니다.
사고 보험금 청구는 어떻게 하나요?
청구서는 팩스로 발송 가능하며, 필요한 서류는 문자로 안내받을 수 있습니다.
보험료 관련 문의는 어떻게 하나요?
보험료 납입 내역 조회, 즉시 납입, 가상 계좌 발급, 자동이체 부활 신청이 가능합니다.
시니어 전용 콜센터는 무엇인가요?
만 65세 이상 고객을 위한 전용 상담 서비스로, 전문적인 상담이 제공됩니다. 전화번호는 1566-5909입니다.