부산에서의 1박 2일 출장을 마치고 돌아온 후, 지친 몸을 이끌고 TV를 켰습니다. 그때 쿠팡플레이의 새 어플이 등록되었다는 알림이 떴고, OTT 프로그램을 고민하던 중 쿠팡플레이를 한 번 이용해 보기로 결심했습니다. 어플을 다운로드하고 실행하니 폰으로 접속하라는 메시지가 나타났습니다.
쿠팡플레이 어플 설치와 로그인 과정
어플 설치
폰에 쿠팡플레이 어플을 설치했지만, 로그인을 위해 쿠팡 어플을 설치하라는 안내가 나왔습니다. 어쩔 수 없이 쿠팡 어플을 설치한 후, 내 아이디로 로그인했는데, 어라? 내 이름이 아닌 어머니 이름으로 되어 있었습니다. 분명 내 명의로 가입했을 텐데, 이런 상황이 발생한 이유가 궁금해졌습니다.
이름 변경 시도
이름을 변경하려고 했지만 인증 절차가 다르다고 하여 변경이 불가능했습니다. 이메일과 핸드폰 번호는 내 것이었기에, 어머니 계정으로 가입했을까 의심이 들었습니다. 결국 탈퇴를 결심하고 내 이름으로 다시 가입하기로 했습니다.
쿠팡파트너스와의 갈등
탈퇴 후 발생한 문제
탈퇴 버튼을 누르기 전, 쿠팡파트너스 계정이 떠올랐습니다. 이 계정은 내가 운영하던 수익 플랫폼이었기에, 잽싸게 로그인해보려 했지만 로그인이 되지 않았습니다. 쿠팡 아이디와 연동되어 있어서 접속할 수 없었던 것입니다. 쿠팡에 문의했지만, 아이디 복구는 불가능하다는 답변을 받았습니다.
새 아이디 생성
새로운 아이디를 만들었지만, 쿠팡파트너스에 재가입하려 하니 이전 아이디에 사용된 주민번호라는 메시지가 뜨며 가입이 거부되었습니다. 실망감이 커졌고, 주민번호와 이메일, 핸드폰 번호가 모두 내 것이었음에도 불구하고 왜 어머니 이름으로 되어 있었는지 혼란스러웠습니다.
문제 해결을 위한 노력
이메일 문의
다시 쿠팡에 연락했지만, 파트너스 관련 문제는 이메일로 문의해야 한다는 말을 들었습니다. 그래서 이메일로 수익 지급 요청과 주민번호 사용 가능 요청을 했습니다. 온라인 검색을 통해 탈퇴 전까지의 수익은 지급받을 수 있으며, 탈퇴 후 한 달 뒤에 동일한 개인정보로 재가입이 가능하다는 정보를 확인했습니다.
교훈
이런 경험을 통해 여행 후 피곤할 때는 무언가를 시도해서는 안 된다는 교훈을 얻었습니다. 불필요한 실수로 수익을 잃는 일이 발생하지 않도록 주의해야겠습니다.
자주 묻는 질문
질문1: 쿠팡플레이에 가입할 때 주의해야 할 점은 무엇인가요?
가입 시 본인의 정보가 정확한지 확인하고, 기존에 사용하던 계정과의 연관성을 점검하는 것이 중요합니다.
질문2: 쿠팡파트너스를 탈퇴한 후 수익은 어떻게 지급되나요?
탈퇴 전까지의 수익은 지급받을 수 있으며, 탈퇴 후 한 달이 지나면 동일한 개인정보로 재가입이 가능합니다.
질문3: 쿠팡 고객센터에 문의할 때 어떤 방법이 가장 효과적인가요?
전화 문의와 이메일 문의 모두 가능하지만, 복잡한 문제는 이메일을 통해 상세히 설명하는 것이 효과적입니다.
질문4: 쿠팡 계정 복구는 가능한가요?
기본적으로 아이디 복구는 어렵지만, 특정 조건 하에 가능할 수 있으므로 고객센터에 문의하는 것이 좋습니다.
질문5: 쿠팡파트너스를 이용하는 데 필요한 조건은 무엇인가요?
파트너스 가입 시, 본인의 정보와 은행 계좌 등록이 필요하며, 수익 발생 조건을 잘 이해하고 이용해야 합니다.
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