티웨이항공 고객센터 정보 안내

티웨이항공을 이용하는 고객을 위해 고객센터 전화번호, 업무시간, 상담원 연결 방법 및 유실물 처리 방법에 대해 설명드리겠습니다. 이 정보를 통해 문의사항을 신속하게 해결하실 수 있습니다.

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H2 고객센터 전화번호 및 업무시간

H3 고객센터 전화번호

티웨이항공 고객센터의 전화번호는 1688-8686입니다. 이 번호를 통해 항공권 예약, 변경, 환불 등 다양한 상담을 받으실 수 있습니다.

H3 고객센터 운영시간

고객센터는 오전 7시부터 오후 7시까지 운영되므로 이 시간 안에 전화를 통해 상담을 받으실 수 있습니다.

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H2 상담원 연결 방법

H3 ARS 시스템 안내

고객센터에 전화를 걸면 ARS 시스템이 연결되며, 원하는 메뉴를 선택하라는 안내가 나옵니다. 상담원과 직접 통화하고 싶으신 경우, 아래의 단계를 따라 주시면 됩니다.

1688-8686으로 전화하기
ARS 연결 후, 국내선은 1번, 국제선은 2번을 선택합니다.
기타 문의사항은 5번을 눌러 상담원과 연결됩니다.

H3 상담원과의 직접 연결

상담원과 연결되는 방법은 간단합니다. 원하는 메뉴를 선택한 후, 직접 연결을 선택하시면 됩니다. 이 절차를 통해 빠르게 상담을 받을 수 있습니다.

H2 유실물 처리 방법

H3 유실물 신고 절차

티웨이항공을 이용하다가 물건을 잃어버리셨다면, 즉시 승무원이나 지상직 직원에게 분실물 신고를 하셔야 합니다. 이후, 티웨이 유실물 센터에 등록된 물건이 있는지 확인하시면 됩니다.

H3 유실물 센터 이용 방법

유실물 센터에 접속 후 로그인을 하여 도착지를 기준으로 검색하시면 됩니다. 여권이나 신분증 같은 민감한 물품은 공항 경찰서에 인계되므로, 해당 기관으로 연락해야 합니다. 일반 물품은 최대 1개월까지 보관되며, 그 이후에는 기증될 수 있습니다.

H2 무료 수화물 조건

H3 기내 반입 수화물

티웨이항공의 기내 반입 무료 수화물은 비즈니스 클래스 외에는 1인당 10kg까지 허용됩니다. 비즈니스 클래스는 최대 3개까지 가능합니다. 수화물의 크기는 삼면의 합이 115cm 이내여야 하며, 서류가방이나 노트북 등의 추가 물품도 포함하여 무게를 확인해야 합니다.

H3 위탁 수화물

위탁 수화물의 경우 국내선과 국제선에 따라 허용량이 다릅니다. 국내선의 경우 비즈니스는 30kg, 일반은 20kg, 스마트는 15kg까지 허용됩니다. 국제선은 목적지와 요금제에 따라 20kg에서 69kg까지 다양합니다.

자주 묻는 질문

질문1: 티웨이항공 고객센터에 언제 전화할 수 있나요?

답변: 고객센터는 오전 7시부터 오후 7시까지 운영됩니다.

질문2: 유실물 신고는 어떻게 하나요?

답변: 승무원이나 지상직 직원에게 즉시 신고한 후, 유실물 센터를 통해 조회하시면 됩니다.

질문3: 상담원과 직접 연결하려면 어떻게 해야 하나요?

답변: ARS 연결 후, 원하는 메뉴를 선택하고 기타 문의사항을 눌러 상담원과 연결됩니다.

질문4: 무료 수화물은 몇 개까지 허용되나요?

답변: 기내 반입은 비즈니스 제외하고 1인당 10kg, 비즈니스는 3개까지 허용됩니다.

질문5: 분실물은 얼마나 보관되나요?

답변: 일반 물품은 1개월 보관되며, 그 이후 기증 처리될 수 있습니다.

질문6: 음식물 분실 시에는 어떻게 해야 하나요?

답변: 음식물은 다음날 폐기되므로, 신속히 신고하셔야 합니다.

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