롯데카드를 이용하는 분들을 위해 고객센터 전화번호와 상담원 연결 방법을 정리해 보았습니다. 필요할 때 쉽게 연락할 수 있도록 미리 알아두면 유용합니다.
목차
롯데카드 고객센터 전화번호
주요 전화번호
- 대표전화: 1588 – 8100
- 금융서비스: 1588 – 8200 / 1577 – 8200
- 분실 한도 승인 ARS: 1588 – 8300
- 카드 빠른 전화 신청: 1577 – 8700
- 할부 금융: 1899 – 7112
상담원 연결 시간
- 평일: 09시 ~ 18시
- 분실 신고 및 보이스피싱 피해 신고: 24시간 연중 무휴
고객센터 전화 연결 방법
고객센터에 전화를 걸면 ARS 시스템을 통해 상담원과 연결될 수 있습니다. 아래는 ARS 이용 방법입니다.
ARS 이용 방법
- 통화 연결 후 안내에 따라 선택
- 1번: 디지털 ARS
- 2번: 누르는 ARS
-
3번: 말로 하는 ARS
-
업무시간 외 연결
- 1번: 누르는 ARS
- 2번: 말로 하는 ARS
- 3번: 디지털 ARS
누르는 ARS 안내
- 분실 문의 및 보이스피싱:
- 개인카드 분실 신고: 8 → 1
- 법인카드 분실 신고: 8 → 2
- 분실 해제: 8 → 3
- 보이스피싱 및 금융 사고 신고: 8 → 4
- 상담원 연결: 8 → 0
말로 하는 ARS 이용 방법
대표전화 1588 – 8100으로 전화를 걸어 3번을 선택하면 말로 하는 ARS로 전환됩니다. 이후 안내 음성이 끝난 후 원하는 서비스를 말하면 됩니다. 예를 들어 카드 분실 신고를 원할 경우 “카드를 잃어버렸어요” 또는 “분실 신고”라고 말하면 됩니다.
콜백 상담 서비스
상담원이 연결되지 않을 경우, 연락처를 남기면 상담원이 다시 연락을 주는 콜백 상담 서비스도 제공됩니다. 이용 방법은 다음과 같습니다:
1. 대표번호 1588-8100으로 전화
2. 상담 연결 선택
3. 연락받을 번호 입력
자주 묻는 질문
질문1: 롯데카드 분실 신고는 어떻게 하나요?
분실 신고는 24시간 제공되며, 대표전화 1588-8100에 전화 후 ARS 안내에 따라 진행하면 됩니다.
질문2: 상담원과 연결되는 시간이 얼마나 걸리나요?
상담원 연결까지 대기 시간이 발생할 수 있으며, 정해진 업무시간 내에 연락을 시도하는 것이 좋습니다.
질문3: 카드 재발급은 어떻게 하나요?
카드 재발급은 고객센터에 문의하거나 ARS를 통해 신청할 수 있습니다.
질문4: 보이스피싱 피해 신고는 어떻게 하나요?
보이스피싱 피해 신고는 24시간 가능하며, 고객센터에 전화하여 안내에 따라 진행하면 됩니다.
질문5: 고객센터 운영시간은 언제인가요?
고객센터 운영시간은 평일 09시부터 18시까지이며, 분실 신고는 24시간 가능합니다.
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