쏘카를 이용하는 고객을 위해 2025-08 기준의 고객센터 번호와 사고 처리 절차에 대해 정리했습니다. 아래를 읽어보시면 쏘카 고객센터에 연락할 때 유용한 정보와 사고 발생 시 대처 방법을 알 수 있습니다.
쏘카 고객센터 번호 안내
쏘카 고객센터 전화번호
쏘카를 이용하면서 문제가 발생하거나 문의가 필요할 경우, 고객센터에 연락하는 것이 중요합니다. 쏘카의 고객센터 대표 전화번호는 1661 3315로, 24시간 운영됩니다. 이 번호를 통해 일반적인 문의사항이나 긴급 출동 요청을 할 수 있습니다.
사고 관련 전화번호
사고가 발생했을 경우에는 별도의 연락처를 통해 사고를 처리해야 합니다. 쏘카 사고케어센터의 전화번호는 1661 4977입니다. 계약 관련 상담이 필요할 경우, 쏘카플랜 계약 상담센터(☎ 1661 4885)로 연락하면 됩니다.
실시간 상담 서비스
간단한 문의는 실시간 모바일 채팅 상담인 쏘카톡을 통해 오전 9시부터 오후 9시까지 이용할 수 있습니다. 이를 통해 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.
고객센터 운영 안내
서비스 구분 및 운영 내용
각 고객센터는 담당 업무가 다르므로, 필요한 서비스를 정확히 이해하고 연락하는 것이 중요합니다.
| 구분 | 운영 내용 |
|---|---|
| 쏘카 고객센터 | 일반 이용 안내, 긴급 견인 및 비상 지원 요청 |
| 쏘카 사고 접수 센터 | 교통사고 및 파손 접수 및 처리 |
| 쏘카플랜 계약 상담센터 | 계약 연장 및 추가 운전자 등록 상담 |
| 쏘카톡 | 실시간 모바일 채팅 상담 |
사고 발생 시 처리 절차
쏘카 이용 중 사고가 발생하면 다음 절차를 따라야 합니다.
사고 처리 절차 안내
- 쏘카 사고 접수 센터에 전화 연결 (☎ 1661 4977)
- 상담원으로부터 사고 처리 안내 및 문자 발송
- 사고 현장 사진 촬영 후 문자 링크를 통해 업로드
- 보험사 조사원의 현장 방문을 통한 사고 경위 파악
※ 차량 운전이 불가능한 경우 견인을 신청해야 합니다.
이후 피해 보상이나 과실 여부에 대한 상담은 보험사와 진행하게 되며, 필요시 보험사 측에 직접 연락하여 확인할 수 있습니다.
추가 정보
쏘카를 이용하는 고객은 아래의 유용한 정보도 함께 확인해보세요:
- 모바일 운전면허증 발급 정보
- 자동차세 할인 정보와 연납 신청 방법
- 차량 크기 및 종류에 대한 자세한 분류 기준
- 2023년 전기차 보조금 관련 정보
자주 묻는 질문 (FAQ)
쏘카 고객센터 운영 시간은 어떻게 되나요?
쏘카 고객센터는 24시간 운영되며, 쏘카톡은 오전 9시부터 오후 9시까지 이용할 수 있습니다.
사고 발생 시 어떤 절차를 따라야 하나요?
사고 발생 시 쏘카 사고 접수 센터에 전화 후, 상담원의 안내에 따라 사고 현장 사진을 촬영하고 업로드해야 합니다.
계약 관련 문의는 어디에 해야 하나요?
계약 관련 문의는 쏘카플랜 계약 상담센터에 연락하면 됩니다. 전화번호는 1661 4885입니다.
사고 후 차량 운행이 불가능할 경우 어떻게 해야 하나요?
차량 운행이 불가능한 경우, 고객센터에 연락하여 견인 신청을 해야 합니다.
쏘카톡 상담 서비스는 언제 이용할 수 있나요?
쏘카톡 상담 서비스는 매일 오전 9시부터 오후 9시까지 제공됩니다.
긴급 출동 요청은 어떻게 하나요?
긴급 출동 요청은 쏘카 고객센터(☎ 1661 3315)로 전화하여 요청할 수 있습니다.